Il nostro impegno: la sicurezza dei tuoi dati personali è al primo posto.

Durante la visita del negozio on-line e l’utilizzo dei relativi servizi vengono raccolti e trattati i tuoi dati personali per permetterti di conoscere la nostra offerta, di scegliere, acquistare e farti consegnare la merce con un’esperienza on-line veloce, gradevole e sicura.

I dati personali verranno raccolti, trattati e conservati ai sensi della normativa che regola la privacy e la presente politica.

I tuoi dati personali, la loro raccolta e l’utilizzo rappresentano una parte inscindibile delle Condizioni di funzionamento del nostro negozio on-line e possono essere interamente interpretati solo in collegamento con tali Condizioni; per questo motivo si consiglia di leggerle interamente.

Il presente atto che tratta la politica della privacy definisce come la Pivovarna Laško Union d.o.o., Pivovarniška 2, 1000 Ljubljana (in seguito denominata: venditore o titolare del trattamento) acquisisce, custodisce e utilizza i tuoi dati personali.

La politica della privacy si applica (I) all’uso del nostro sito www.union-experience.si (in seguito denominato: sito), (II) all’abbonamento alle notizie e all’offerta dei servizi della Pivovarna, (III) alla registrazione nel servizio di vendita on-line, (IV) all'acquisto della merce e (V) all’utilizzo di qualsiasi servizio attuale o futuro on-line o di tipo diverso da parte del cliente (in seguito denominati tutti insieme da (I) a (V): Servizi).

Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati è la Pivovarna Laško Union d.o.o., Pivovarniška 2, 1000 Ljubljana. 

Per ulteriori domande si prega di scrivere un’e-mail all’indirizzo info.union@heineken.com.

Come vengono acquisiti, utilizzati e altrimenti trattati i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali vengono acquisiti quando ci vengono trasmessi da te, a titolo esemplificativo quando:

• ti registri come utente,
• invii un ordine,
• revochi un ordine,
• esamini i nostri contenuti,
• ci trasmetti vari quesiti, restituisci i biglietti di entrata,
• comunichi con noi tramite i social,
• ti abboni a riceve le notizie e l’offerta dei servizi della Pivovarna.

I dati tecnici vengono acquisiti automaticamente.

Quali tipi di dati personali che ti riguardano vengono raccolti o acquisiti?

E’ possibile usufruire dei nostri servizi in qualità di:

• utente non registrato (ospite) (in questo caso i dati verranno con il tuo consenso, espresso nel corso della visita dei nostri siti, raccolti tramite i cookie, allo scopo di garantire una migliore funzionalità e migliorare l’esperienza dell’utente, la sicurezza, per permettere di contare gli utenti del sito e per garantire il buon funzionamento delle pagine web),
• utente registrato (socio),

Vengono raccolti vari tipi di dati personali sui nostri utenti e clienti registrati:

• i dati sull’identità personale: nome, cognome, e-mail o password codificata e nota solo all’utente (non sarà nota e divulgata nemmeno alla Pivovarna),
• i dati sul rappresentante della persona giuridica che ha consegnato l’ordine o effettuato l'acquisto a nome della persona giuridica ed altre azioni nell’ambito della vendita on-line,
• i contatti: e-mail, estremi per la fatturazione e il numero di telefono,
• i dati finanziari: non vengono custoditi i dati sulle carte di credito della clientela. Tali dati vengono trasmessi solo all’emittente della carta di credito.  Lo stesso vale per altre forme di pagamento on-line simili.
• i dati sugli acquisti e sui pagamenti: vengono conservati tutti i dati sugli ordini e sui pagamenti dei clienti, ivi compresi i dati sugli storni e sulle rese degli ordini. I dati sono visibili e possono essere modificati nell’ambito del profilo del singolo cliente sulla pagina di vendita on-line.
• i dati legati all’uso e al profilo dei clienti: gli ultimi prodotti visti, prodotti facenti parte di un ordine non concluso, frequenza di visitazione dei singoli reparti, acquisti frequenti, comunicazione con la Pivovarna,
• dati di marketing: i tuoi abbonamenti alle nostre pubblicazioni elettroniche,
• dati tecnici: al fine di garantire la sicurezza e la tracciabilità, vengono raccolti anche gli indirizzi IP, i dati sul sistema operativo, sul browser, sull’ubicazione dell'apparecchio del cliente, sul tipo di apparecchio con il quale il cliente accede al sito della Pivovarna e altri dati simili.

Come funzionano i cookie nella vendita on-line?

Durante la visita del sito (anche se visitato senza registrazione) vengono installati sul tuo apparecchio dei cookie. E’ possibile limitare o impedire che vengano installati.  Maggiori informazioni sono contenute nella Politica dei cookie della Pivovarna.

Per quali scopi vengono trattati e utilizzati i dati personali?

I tuoi dati personali possono essere utilizzati per uno o più dei seguenti scopi:

• quelli legati al tuo uso del servizio, quali a titolo esemplificativo: la realizzazione dei tuoi ordini, la consegna della merce ecc.,
• per rispondere alle tue domande o richieste che pervengono alla Pivovarna tramite i moduli di contatto, indirizzi e-mail pubblicati sul sito web o sui social,
• Analisi del comportamento di acquisto on-line (profilaggio). In alcuni punti del nostro sito è possibile utilizzare e/o viene concesso a terzi (partner pubblicitari) di raccogliere (il tutto tramite gli strumenti on-line di monitoraggio, quali cookie e le altre tecnologie di tracciamento e monitoraggio) dei dati personali relativi alle attività dei clienti sui siti citati,
• a scopi pubblicitari per promuovere i nostri servizi, le novità e l’organizzazione di eventi.

Durante il trattamento dei tuoi dati personali in base al tuo consenso è possibile revocare il consenso espresso, inviando la relativa richiesta all’indirizzo e-mail: info.union@heineken.com. La data dell’entrata in vigore della revoca è di 30 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta.

I dati personali vengono trattati anche agli scopi rientranti nel nostro interesse legittimo, e precisamente nei seguenti casi:

• quando i dati personali vengono trasmessi alla nostra società collegata Pivovarna Laško Union Online, spletna trgovina, d.o.o., Pivovarniška ulica 2, 1000 Ljubljana, la quale provvede in conformità con i nostri fini amministrativi interni (punto 48 del preambolo del GDPR) a realizzare gli ordini e i pagamenti on-line,
• quando vengono tutelati l'attività e gli interessi commerciali della Pivovarna, ivi compreso lo scopo di verifica delle informazioni sul fido e esperienze pregresse, prevenzione di truffe e recupero dei crediti. Un tanto si rende necessario per tutelare gli interessi legittimi dell'Azienda e prevenire le attività criminali, quali truffe o riciclaggio, al fine di prevenire l'abuso del nostro sito e dei servizi, tutelando così l'attività dell'Azienda. Dette verifiche verranno effettuate solo nei casi concessi dalla normativa,
• quando l'Azienda comunica con i propri consulenti commerciali e legali rappresentanti.Tale attività si rende necessaria per tutelare il legittimo interesse di acquisire una consulenza legale o commerciale e i tuoi dati verranno inviati solo quando necessario in forma anonimizzata nell’ambito minimo necessario in tutti i casi in cui questo risulterà possibile,
• quando si tratta di gestire e migliorare i nostri siti, ivi compreso l'adattamento dell'esperienza dell’utente del nostro sito.  Un tanto si rende necessario per tutelare il nostro interesse legittimo e comprendere meglio i desideri dei nostri utenti e potenziali clienti per adattare il nostro sito, i prodotti e i servizi in base alle necessità e alle richieste della clientela,
• quando vengono implementati i nostri legittimi diritti e al fine di osservare le leggi, la normativa e le altre richieste di legge. Un tanto si rende necessario per tutelare il nostro interesse legittimo di tutelare il nostro funzionamento e l’implementazione dei nostri diritti contrattuali e altri diritti di legge, insieme alla garanzia della sicurezza e dell’integrità fisica, di rete e informatica. Tale attività è inoltre necessaria per tutelare il nostro interesse legittimo di poter garantire un sistema IT e le reti sicure, comprese la produzione di copie e l'archiviazione effettuate in condizioni di sicurezza, prevenendo gli abusi del software, l’uso dei virus e errori o codici dannosi, prevenendo inoltre l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi e tutte le forme di attacchi o danneggiamenti dei nostri sistemi IT e delle reti,
• relativamente alle richieste di comunicazione o in caso di cessione o rilievo dell’impresa e/o delle attività, sia effettivi che potenziali. Un tanto si rende necessario per tutelare i nostri interessi legittimi di vendita e/o garanzia e promozione della nostra attività commerciale,
• ai fini statistici e di ricerca. I dati verranno anonimizzati e utilizzati per tutelare i legittimi interessi, legati al trattamento dei dati personali ai fini di ricerca, ivi comprese le indagini di mercato e per comprendere meglio le necessità della nostra clientela, adeguando i nostri prodotti e servizi alle loro necessità.

A chi vengono trasmessi i dati personali?

I tuoi dati personali potranno essere utilizzati, oltre che dalla Pivovarna, anche dai nostri partner contrattuali e da soggetti collegati, necessari per garantire l’attuazione dei nostri servizi, e potranno essere inviati a:

• società che provvedono alla manutenzione, all’aggiornamento e alla gestione del sito per conto della Pivovarna e dei servizi collegati,
• nostri consulenti legali per assisterci a trattare i quesiti e le richieste dei clienti,
• soggetti preposti alla realizzazione dei pagamenti (a titolo esemplificativo: Stripe, Paypal, Minimax),
• Enti autorizzati, se così richiesto dalla legge (tribunali ecc.),
• i tuoi dati vengono trasmessi a terzi tramite cookie con il tuo consenso.

Tutti i partner, ai quali viene garantito l'accesso ai dati personali, sono tenuti a trattarli con cautela, nel rispetto della normativa vigente. Vengono trasmessi ai partner solo i dati strettamente necessari per eseguire correttamente l’ordine, il processo di vendita o altre attività.  I tuoi dati non saranno in alcun caso inviati a terzi non autorizzati.

Per quanto tempo vengono trattati i tuoi dati personali?

Il venditore tratterà i tuoi dati personali nell’ambito necessario agli scopi, per i quali vengono trattati i dati. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario per continuare ad adempiere gli obblighi contrattuali e di legge o per interessi legittimi della Pivovarna, quando ricade su di essa l’obbligo di continuare con il trattamento dei dati della clientela per gestire i registri previsti dalla normativa fiscale e contabile vigente e in casi in cui si dispone del consenso del cliente per continuare con il trattamento. I cookie e i dati in essi contenuti vengono conservati nel rispetto della politica aziendale sui cookie.

Per ottenere maggiori informazioni sul luogo e sulla durata di conservazione dei tuoi dati personali e sul tuo diritto alla cancellazione e sulla trasferibilità dei dati personali, si prega di scrivere all’indirizzo e-mail: info.union@heineken.com. 

Quali sono i miei diritti relativi ai dati personali?

Viene garantito alla clientela dell'azienda e agli utenti ogni sostegno necessario per l’implementazione dei diritti riportati di seguito:

• essere informati sulle forme di utilizzo dei dati personali,
• possibilità di controllare tutti i dati raccolti che ti riguardano,
• in determinati casi è possibile anche ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali. Se ti sei registrato come utente ma non hai mai inviato alcun ordine, potrai chiedere all'Azienda di cancellarti. Se hai effettuato acquisti dalla Pivovarna, ti preghiamo di considerare che i tuoi dati devono essere conservati nel rispetto della normativa vigente,
• i tuoi dati personali raccolti in formato elettronico potranno essere trasmessi se lo richiedi,
• le eventuali opposizioni al trattamento dei tuoi dati personali verranno trattate dall'Azienda,
• puoi opporti all’uso e al trattamento dei tuoi dati personali quando vengono utilizzati o trattati per poter svolgere un incarico nell’interesse pubblico, qualora i tuoi dati personali vengano trattati negli interessi legittimi della Pivovarna, incluso il “profilaggio” (a titolo esemplificativo: prevedere il tuo comportamento in base ai dati personali) in base a qualsiasi degli scopi citati qui sopra,
• potrai opporti al trattamento dei tuoi dati personali ai fini della commercializzazione diretta (ivi compresa la stima automatizzata che viene svolta dalla Pivovarna o qualsiasi tua caratteristica qualora risulti legata a questo tipo di commercializzazione), inviando un e-mail all’indirizzo info.union@heineken.com, nel quale chiedi all’Azienda di non inviare ulteriori messaggi commerciali. E’ necessario specificare il tipo di messaggi che non vuoi più ricevere.

Tutti gli altri diritti vengono fatti valere con un comunicato scritto contenente la tua richiesta o all’indirizzo e-mail  info.union@heineken.com con l’indicazione Dati personali – oggetto, precisando che l’oggetto può essere rappresentato da uno dei seguenti diritti: accesso, integrazione, rettifica, limitazione del trattamento dei dati, sospensione del trattamento dei dati, cancellazione dei dati personali, opposizione al trattamento dei dati, invio dei dati.

Modifiche della Politica sulla privacy

La politica aziendale relativa alla privacy può essere modificata di volta in volta e sarà cura della Pivovarna informarti in merito. Se continui ad accedere al sito dell'azienda in tale data o successivamente, accetti che sarà considerata per te impegnativa la nuova versione della nostra politica sulla privacy.

Quando la Pivovarna intende utilizzare i tuoi dati personali per un nuovo scopo, sarà nostra cura trasmetterti le informazioni relative a tale scopo ed altre informazioni importanti, prima di utilizzarli per il nuovo scopo.

Garante della privacy (RPD)

Qualora ritieni che i tuoi dati personali vengano conservati o altrimenti trattati in contrasto con la normativa vigente che regola la sicurezza dei dati personali, sei intitolato a presentare ricorso presso il Garante nazionale sloveno per la privacy (informacijski pooblaščenec).

Trasmissione dei dati verso Paesi terzi

Il gestore del servizio non esporta di norma i dati personali agli utenti in Paesi terzi.  Qualora i fornitori del gestore risultino provenire da Paesi terzi, e si verifichi il trattamento dei dati personali nella prestazione dei loro servizi al gestore o agli utenti, il titolare del servizio può permetterlo considerando le condizioni previste per tale eventualità dal Regolamento GDPR, in particolare con l’uso delle misure di sicurezza previste dal Regolamento citato.

In caso di invio dei tuoi dati personali all'esterno dello Spazio Economico Europeo, tale invio verrà effettuato dopo aver verificato con cura la sussistenza delle basi giuridiche idonee e delle misure di tutela, quali: - le politiche di tutela dei dati note come “Norme vincolanti di impresa” o “BCR”; - clausole contrattuali standard, adottate dalla Commissione europea o dal garante della privacy, confermate dalla Commissione europea in conformità con la relativa legge; - il codice o i codici di comportamento a cura dell'associazione o di un’altra Autorità, approvati dal garante della privacy; - i meccanismi di certificazione approvati (quali, a titolo esemplificativo: lo Scudo UE-USA per la privacy); - o quando tale attività venga ammessa dal garante della privacy o dalle clausole contrattuali tra il titolare del trattamento e il responsabile del trattamento, tra il titolare e il destinatario dei dati personali in un Paese terzo o all’interno di un’organizzazione internazionale.

Modifiche dei tuoi dati personali

Ti preghiamo di informarci su qualsiasi modifica dei tuoi dati personali a nostra disposizione per tenerli sempre accurati e aggiornati.

Mancata trasmissione dei dati e conseguenze

Il venditore chiede, al fine di garantire il servizio della vendita on-line, solo i dati necessari per prestare i servizi e per stipulare il rapporto contrattuale per la vendita dei beni e servizi.  Qualora il destinatario non trasmetta i dati o il venditore non riesca ad acquisirli, il venditore è libero di rifiutare la stipulazione del contratto o di recedere dal contratto.

Disposizioni generali

Per tutti i rapporti giuridici tra i destinatari e il titolare si applicano le disposizioni della presente Politica sulla privacy e delle condizioni per l’uso del servizio di vendita on-line.

Validità della Politica sulla privacy: maggio 2020.